Deutsche Bank, Königs Wusterhausen: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Geld einzahlen nicht möglich. Auf Nachfrage bei einer Beraterin kam die Antwort „tut uns leid das liegt am Dienstleister der für das Terminal zuständig ist“ da es keine Kasse mehr gibt kann nur am Terminal eingezahlt werden. Ein Unding die deutsche Bank ein so großer Konzern sollte mal darüber nachdenken ihren Kunden dann eine Alternative anzubieten… also wieder nach Hause und zu einer anderen Bank Wettbewerb gefahren dort war auch keine Einzahlung am Terminal möglich aber wenigstens hier die Möglichkeit gehabt bei einer Dame das Geld einzuzahlen das nenne ich Service. In meinen Augen dünnt die Deutsche Bank nur noch aus dadurch bleibt mehr für die Bank übrig sogenannter Profit der Kunde bleibt auf der Strecke und ist frustriert. Ich jedenfalls werde in absehbarer Zeit wechseln, zu einem Institut wo der Kunde noch im Mittelpunkt steht und die Beratung mit Leidenschaft geführt wird. Ihre frustrierte unzufriedene Kundin….
Alternativen überlegen und dem Kunden anbieten
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Geld einzahlen nicht möglich. Auf Nachfrage bei einer Beraterin kam die Antwort „tut uns leid das liegt am Dienstleister der für das Terminal zuständig ist“ da es keine Kasse mehr gibt kann nur am Terminal eingezahlt werden. Ein Unding die deutsche Bank ein so großer Konzern sollte mal darüber nachdenken ihren Kunden dann eine Alternative anzubieten… also wieder nach Hause und zu einer anderen Bank Wettbewerb gefahren dort war auch keine Einzahlung am Terminal möglich aber wenigstens hier die Möglichkeit gehabt bei einer Dame das Geld einzuzahlen das nenne ich Service. In meinen Augen dünnt die Deutsche Bank nur noch aus dadurch bleibt mehr für die Bank übrig sogenannter Profit der Kunde bleibt auf der Strecke und ist frustriert. Ich jedenfalls werde in absehbarer Zeit wechseln, zu einem Institut wo der Kunde noch im Mittelpunkt steht und die Beratung mit Leidenschaft geführt wird. Ihre frustrierte unzufriedene Kundin….
Alternativen überlegen und dem Kunden anbieten
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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