claim von gute-banken

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG, Ulm: Kritik an der Hotline

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unzureichende Auskunft bei der Hotline
Kein Beratung bei Hotline angeblich aufgrund zu hohem Kundenaufkommen
Einführung der Kontoführungsgebühren auch für jedes Unterkonto, viel zu teuer!

Was könnte die Bank besser machen?
Mehr Personal bei Hotline einsetzen
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2020-11-04 17:24
Kann ich nur bestätigen. Hotline - die Sparda BW kennt das Wort wohl nicht richtig. Und wenn man nach fünfzig gefühlten Minuten immer noch nicht durchkommt - aufgrund zu hohem Kundenaufkommen - hat man schlicht die Nase voll.

Sparda BW und "Kundenservice" - das sind zwei Worte, die man besser nicht in einem Satz sagen soll.
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