claim von gute-banken

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG, Friedrichshafen: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
AWas ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Als langjähriger Kunde von mehreren Bankhäusern, attestiere Ich Ihnen den absolut schlechtesten Service bzw. Kundendienst.
Der Grund liegt in einem jämmerlichen Telefonservice, seit Monaten nicht erreichbar!!!! (Mitarbeiter sind überlastet, rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an!) und in einem online "Bankingsystem" namens TEO das als dilettantisch einzuschätzen ist.
Dass Sie alle Ihre Bankkunden ausnahmslos mit "Du" ansprechen sei nur am Rande als unhöflicher Akt bewertet.
So verlieren Sie vor allem Ihre älteren, langjährigen Kunden, hier sollte Ihr Management mal darüber nachdenken.
Mit freundlichen Grüssen
(Name gelöscht)

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sieh oben.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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