Sparda-Bank Hannover eG, Delmenhorst: Keine angemessen Service Hotline Wartezeit...

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Keine angemessen Service Hotline Wartezeit egal zu welcher Zeit in der Woche . 20 Minuten und mehr ist die Regel. Sehr schlechte Webseite. Wichtige Anfragen/Service sehr versteckt und schlecht auffindbar. Secure App ist nicht einwandfrei funktionsfähig und das Handling mit der Freischaltung von z.B. Überweisung ist mit einer Photo-TAN deutlich einfacher zumal diese auch auf anderen Mobilfunkgeräten auch nutzbar.

Was könnte die Bank besser machen?

Details

Eine Empfehlung wert?

Empfehlen Sie die Bank an Ihre Freunde/Bekannten weiter?

nein

Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Neukunde

langjährig

Sind Sie Kundin oder Kunde?

Kundin

Kunde

Haben Sie mehrere Bankkonten?

nein

Zählen Sie sich selbst zur "älteren Generation"?

nein

Sind sie Kunde oder Mitglied?

Kunde

Mitglied

Kennen Sie die Vorteile einer Genossenschaftsbank?

sehr

gar nicht

Fragen zur Bank

Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?

sehr

gar nicht

Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

sehr

gar nicht

Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?

sehr oft

gar nicht

Ist Ihre Bank eine gute Bank?

sehr

gar nicht

Halten Sie Ihre Bank für anständig?

sehr

gar nicht

Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?

Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?

sehr

gar nicht

Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

sehr

gar nicht

Bekommen Sie Werbung von Ihrer Bank?

sehr oft

gar nicht

Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?

sehr oft

gar nicht

Fragen zum Online-Banking

Nutzen Sie Online-Banking?

nein

Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?

PC/Laptop

Mobilgerät

Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

sehr oft

gar nicht

Sparda-Bank Hannover eG, Delmenhorst: Keine angemessen Service Hotline Wartezeit...

Kommentare

Kommentar schreiben