Sparda-Bank Hannover eG, Hildesheim: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Äußeres Erscheinungsbild zu locker.
Private Gespräche über Urlaub, Kunden hören mit.
Handy offen am Arbeitsplatz und dessen Nutzung
Anmeldung eines neuen Girokonto und gleichzeitig Abmelden eines alten Girokonto und das vergessen die alten Geldbeträge zu transferieren.
Rückrufzeiten von bis zu 2 Tagen gemäß des Callcenters !
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mehr Aufsicht der Führungskräfte in den Service.
Äußeres Erscheinungsbild zu locker.
Private Gespräche über Urlaub, Kunden hören mit.
Handy offen am Arbeitsplatz und dessen Nutzung
Anmeldung eines neuen Girokonto und gleichzeitig Abmelden eines alten Girokonto und das vergessen die alten Geldbeträge zu transferieren.
Rückrufzeiten von bis zu 2 Tagen gemäß des Callcenters !
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mehr Aufsicht der Führungskräfte in den Service.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden.
Unser Kollege hat uns mitgeteilt, dass er sich bereits telefonisch mit Ihnen ausgetauscht hat.
Sind dennoch noch Punkte offen? Dann kommen Sie gerne per E-Mail direkt auf uns zu: sparda@sparda-h.de.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover