Sparda-Bank Hannover eG, Bremen - Contrescarpe-Center: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich erreiche keinen Mitarbeiter in den Filalien, werde erst zur Zentrale durchgestellt. Sehr lange Wartezeiten.
Was könnte die Bank besser machen?
Mehr Personal
Ich erreiche keinen Mitarbeiter in den Filalien, werde erst zur Zentrale durchgestellt. Sehr lange Wartezeiten.
Was könnte die Bank besser machen?
Mehr Personal
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Anruf nicht direkt in der Filiale ankam, sondern in unsere Zentrale umgeleitet wurde und mit längeren Wartezeiten verbunden war. Diese liegen darin begründet, dass wir eine Systemumstellung vorgenommen haben. Dazu haben aktuell viele Kunden Fragen. Wir haben darauf bereits reagiert und mehr Mitarbeiter für die Telefonie eingeplant. Dennoch kann es immer mal wieder zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir Ihre offenen Fragen beantworten. Da wir über diese Bewertung Ihre E-Mail-Adresse leider nicht einsehen können, bitten wir Sie, eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an sparda@sparda-h.de zu senden. Bitte nennen Sie im Betreff das Stichwort „Kundenfeedback“ und geben Sie Ihre Telefonnummer sowie Ihre telefonische Erreichbarkeit an. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover