claim von gute-banken

Sparda-Bank Hannover eG, Ernst-August-Platz: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Habe, verursacht durch Umzug, meine Konten bei Ihnen zu kündigen. Diese Aktion hat vier in Anspruch genommen. Arbeitsrückstand bei Ihnen VIER WOCHEN. Für eine Bank nicht akzeptabel, da hilft als Ausrede auch keine Corona!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Professionelle Arbeit und auch nicht permanente Restrukturierung des EDV-Systems
Reaktion der Sparda-Bank Hannover eG vom 22.02.2021
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden und dass die Bearbeitung Ihres Anliegens sich verzögert hat.

Wir bedauern sehr, Sie aufgrund Ihres Umzugs als Kunden zu verlieren. Selbstverständlich möchten wir sichergehen, dass Ihr Anliegen vollumfassend bearbeitet wurde. Sind noch Fragen offen? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Stichwort „Kundenfeedback“ im Betreff an sparda@sparda-h.de. Unsere Kolleginnen und Kollegen melden sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
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Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
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