Sparda-Bank Hannover eG, Celle: mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
aktuell einrichten des Internetbanking
Was könnte die Bank besser machen?
Telefonische erreichbarkeit Sitz Hannover in Pandemiezeit wochenlang nicht möglich.
aktuell einrichten des Internetbanking
Was könnte die Bank besser machen?
Telefonische erreichbarkeit Sitz Hannover in Pandemiezeit wochenlang nicht möglich.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Anmerkung.
Tatsächlich war unsere telefonische Erreichbarkeit in der akuten Corona-Zeit eingeschränkt. In dieser Zeit war das Anrufaufkommen enorm, weshalb es zum Teil zu längeren Wartezeiten in der Hotline kam. Dies bedauern wir sehr.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover