Sparda-Bank Hannover eG, Videoberatung: empfehlenswert, nur...
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Technik hat nur bedingt funktioniert. Das mag an mir als unerfahrenem Video-Chat-Kunden liegen, der seinen PC nicht richtig eingestellt hatte. ich stelle mir aber vor, dass die relativ komplexe Handhabung des ganzen Prozesses ältere Kund(inn)en (oder andere Kunden ohne große PC-Affinitäten leicht überfordert.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Technik hat nur bedingt funktioniert. Das mag an mir als unerfahrenem Video-Chat-Kunden liegen, der seinen PC nicht richtig eingestellt hatte. ich stelle mir aber vor, dass die relativ komplexe Handhabung des ganzen Prozesses ältere Kund(inn)en (oder andere Kunden ohne große PC-Affinitäten leicht überfordert.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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