Sparda-Bank Hannover eG, Videoberatung: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es war während des Gesprächs zwischenzeitig nicht ganz klar, ob der Berater gerade nur einen Anlagevorschlag an seinem Computer erstellt oder die tatsächliche Abbuchung des Gelda vornimmt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Es war während des Gesprächs zwischenzeitig nicht ganz klar, ob der Berater gerade nur einen Anlagevorschlag an seinem Computer erstellt oder die tatsächliche Abbuchung des Gelda vornimmt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es in der Beratung zu diesem Missverständnis gekommen ist. Bitte betrachten Sie dies als bedauerlichen Einzelfall. Wir legen großen Wert auf eine klare und eindeutige Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden . Bitte seien Sie versichert, dass unsere Berater ausschließlich Aufträge ausführen, zu denen Sie als Kundin/Kunde eindeutig Ihr Einverständnis gegeben haben.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank Hannover