Sparda-Bank West eG, Essen: Erreichbarkeit und Terminzusagen verbessern
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Die Erreichbarkeit von einzelnen Sachbearbeitern via hotline ist unmöglich. Terminzusagen werden nicht eingehalten, es wird desinteresse am Kunden
signalisiert und diese bei Einlagen im 6-stelligen Bereich.
Was könnte die Bank besser machen?
signalisiert und diese bei Einlagen im 6-stelligen Bereich.
Was könnte die Bank besser machen?
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
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Kunde
Mitglied
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gar nicht
Fragen zur Bank
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sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
wir bedauern sehr, dass Sie sich über den Service und die Beratung in unserem Hause geärgert haben.
Gerne würden wir, in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen, Ihre Kritikpunkte besprechen, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig.
Über eine eMail an das Qualitätsmanagement unseres Hauses würden wir uns freuen.
qualitätsmanagement.spbwest@sparda-west.de
Bitte senden Sie uns die Kontaktdaten unter denen wir Sie erreichen können.
Ihre Sparda-Bank West