Sparda-Bank West eG, Oldenburg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unaufgefordert und ohne Erklärung wurde mir ein Kreditvertrag zugesendet, mit 14 Tage Widerspruchsrecht. Eine direkte Rückfrage dazu ist nicht möglich, da nur KI als sinnfreier Ansprechpartner angeboten wird.
Was könnte die Bank besser machen?
Den Kunden vorher informieren und anfragen und nicht einseitig Kreditverträge abschliessen wollen.
Anstelle von KI eine Telefonnummer für direkten Kundenkontakt anbieten, bestenfalls zur Filiale vor Ort.
Unaufgefordert und ohne Erklärung wurde mir ein Kreditvertrag zugesendet, mit 14 Tage Widerspruchsrecht. Eine direkte Rückfrage dazu ist nicht möglich, da nur KI als sinnfreier Ansprechpartner angeboten wird.
Was könnte die Bank besser machen?
Den Kunden vorher informieren und anfragen und nicht einseitig Kreditverträge abschliessen wollen.
Anstelle von KI eine Telefonnummer für direkten Kundenkontakt anbieten, bestenfalls zur Filiale vor Ort.
Details
Eine Empfehlung wert?
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