Sparda-Bank West eG, Siegburg: lobenswerte persönliche Beratungsgespräche

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe von 1989 bis 2009 schwerpunktmäßig Finanzinstitute beraten (Psychologische Unternehmensberatung, das gibts - von mir ;-) Die Sparda in Siegburg gehörte nicht dazu, aber ich habe einen immensen Erfahrungshintergrund aus der vertraulichen Zusammenarbeit mit allen Ebenen vieler anderer Banken, Sparkassen, Versicherungen. Darauf gründet meine Einschätzung im Fragebogen.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Sparda sollte (nicht als einzelne sondern generell) wie alle Banken, wie alle im Markt, ein kritisches Auge auf den Modus ihrer Kommunikation (vor allem auf den geschriebenen und digitalen Kommunikationswegen) legen: weniger aufgebauscht mit den gängigen Marketingphrasen. Das ist leichter gesagt als umzusetzen, weil alle nur noch freundlich einen "emotionalen" Nutzen kommunizieren und es für Kunden schwierig ist diejenigen Fakten effizient herauszufiltern, die er für seine Entscheidungen braucht. Das Wettrennen der Institute um Nettigkeit und Bewertungen sowie Auszeichnungen (auch mich hat eine sehr gute Auszeichnung erwischt;-) - mich beginnt es zu stören.
Dass die persönlichen Beratungsgespräche mit (gelöscht) komplett frei von solchem Kommunikationstheater waren schätze ich außerordentlich! Es war leicht direkt zu fragen und unmissverständliche Antworten zu bekommen die ich gebrauchen kann.