Sparda-Bank West eG, Köln-City: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
katastrophaler Umgang mit Kunden
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kundenservice ernst nehmen
katastrophaler Umgang mit Kunden
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kundenservice ernst nehmen
Reaktion der Sparda-Bank West eG vom 31.03.2021
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt an unser Qualitätsmanagement wenden würden um den Sachverhalt zu besprechen. Wir hoffen, dass es uns so gelingt, Sie wieder zu einer zufriedenen Kundin unseres Hauses zu machen und Sie gerne wieder unsere Filialen aufsuchen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Sparda-Bank West
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt an unser Qualitätsmanagement wenden würden um den Sachverhalt zu besprechen. Wir hoffen, dass es uns so gelingt, Sie wieder zu einer zufriedenen Kundin unseres Hauses zu machen und Sie gerne wieder unsere Filialen aufsuchen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Sparda-Bank West
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