Sparda-Bank West eG, Siegen: nicht schlecht, aber...
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Im sogenannten Tagesgeschäft gibt´s für mich nichts zu kritisieren. Aber ganz große Kritik habe ich, daß die Sparda-Bank (vielleicht auch andere Banken) eigenmächtig und ohne Rücksprache / Information Ihrer Kunden den täglich verfügbaren Geldbetrag am Geldautomaten im NICHTEUROPÄISCHEN Ausland auf 0,00 € gesetzt hat. Dadurch sind mir in der Vergangenheit enorme Kosten entstanden, da ich Bargeld in Thailand nur noch mit meinen Kreditkarten "ziehen" konnte. Das empfinde ich als eine bodenlose Frechheit, Entmündigung und Bevormundung Ihrer Kunden!!!!!!!!!!!!!!!!
Die Kunden bei solchen Maßnahmen vorher informieren und deren Einverständnis (da bei jedem Kunden individuell) vorher einholen. Aber es wird sich ja eh nichts ändern, egal was jemand "seiner" Bank schreibt, da daß alles niemanden interessiert und auch keine Rückmeldung bzgl. irgendwelcher Kritikpunkte / Verbesserungsvorschläge erfolgt.
Die Kunden bei solchen Maßnahmen vorher informieren und deren Einverständnis (da bei jedem Kunden individuell) vorher einholen. Aber es wird sich ja eh nichts ändern, egal was jemand "seiner" Bank schreibt, da daß alles niemanden interessiert und auch keine Rückmeldung bzgl. irgendwelcher Kritikpunkte / Verbesserungsvorschläge erfolgt.
Details zur Bewertung
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wir bedanken uns für die positive Bewertung und freuen uns, dass Sie die Sparda-Bank West weiterempfehlen würden. Hinsichtlich der Bargeldverfügungen im außereuropäischen Ausland bedauern wir, dass Sie unsere Information anscheinend nicht erreicht hat. Wir hatten die geänderten Verfügungsrahmen in Form von Kontoauszugsmitteilungen kommuniziert. Selbstverständlich passen wir Ihren Verfügungsrahmen auf Wunsch individuell an. Wenden Sie sich hierzu gerne an unsere Direktbank. Unter 0211 -99339933 stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass wir wir Sie so auch künftig wieder als zufriedenen Kunden in unseren Filialen begrüßen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Sparda-Bank West