Sparda-Bank West eG, Solingen-Ohligs: Der Kundenservice ist sehr gut
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
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Der Kundenservice ist sehr gut, die Bankangestellten freundlich und kompetent. Für Kunden, die am Onlinebanking nicht teilnehmen gibt es zu wenige Filialen. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Die telefonische Auskunft ist oft nicht zufriedenstellend, da sie nicht durch den Bankberater vor Ort, sondern durch eine zentrale Stelle durchgeführt wird.
Was könnte die Bank besser machen? s. o.
Der Kundenservice ist sehr gut, die Bankangestellten freundlich und kompetent. Für Kunden, die am Onlinebanking nicht teilnehmen gibt es zu wenige Filialen. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Die telefonische Auskunft ist oft nicht zufriedenstellend, da sie nicht durch den Bankberater vor Ort, sondern durch eine zentrale Stelle durchgeführt wird.
Was könnte die Bank besser machen? s. o.
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Kommentare
Ich selbst bin seit 40 Jahren Mitglied, Die Serviceprobleme fingen in den Anfangsjahren an.
Übermäßig lange Wartezeiten am Telefon. Schlechter Telefonservicce . Vergabe Service an Fremdfirma. Es liegt nicht am Personal der Geschäftsstellen , Es liegt am Vorstand , der nicht in der Lage ist, den Bedürfnissen der Kunden zu entsprechen. In anderen Banken müssen auch Gebühren bezahlt werden, wer das nicht will muss sich eine andere Bank suchen. Fazit ist aber,dass andere Banken einen weitaus besseren Service vor Ort bieten,
Nach langer Zeit als Mitglied (ca 45 Jahre) habe ich mir eine andere Bank gesucht, Das Konto
bei der Sparda Bank führe ich weiter als Nebenkonto. Ich gebe nicht auf auf, Wenn der Vorstand zur Einsicht kommt und in den Service investiert, wird es sicher wieder besser.
Gerne stehe ich kompetenten Herren der Sparda Rede und Antwort.