Sylter Bank eG, Sylt / Keitum: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Als langjähriger VR Bank Kunde bin ich leider auf das Logo der Sylter Bank hereingefallen und habe dort Geld abgehoben.
Ergebnis: Einzug von zusätzlichen Gebühren, wo nun wirklich keine hingehören. Hat diese Bank das nötig?
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Als langjähriger VR Bank Kunde bin ich leider auf das Logo der Sylter Bank hereingefallen und habe dort Geld abgehoben.
Ergebnis: Einzug von zusätzlichen Gebühren, wo nun wirklich keine hingehören. Hat diese Bank das nötig?
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
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sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen angesprochenen Gebühren entstehen bei Bargeldabhebungen an unseren Geldautomaten, sofern die Sylter Bank nicht ihre Hausbank ist.
Hintergrund ist, dass wir nicht an das Bank Card Service Netz der Volks- und Raiffeisenbanken angeschlossen sind, in dem die Gebührenberechnung für Geldautomatenverfügungen im Genossenschaftssektor vereinbart ist.
Mit Einführung des direkten Kundenentgeltes im Deutschen Geldautomatensystem am 15.01.2011 ist es uns auch nicht mehr möglich, die Gebühren nach Institutsgruppen zu differenzieren.
Daher haben wir uns entschlossen, für Fremdverfügungen - auch im genossenschaftlichen Verbund - eine Gebühr von € 3,90 – unabhängig von der Höhe der Verfügung – zu berechnen. Die Gebührenberechnung wird dem Kunden vor der Verfügung auf dem Display angezeigt, so dass Sie selbst entscheiden können, ob Sie die Dienstleistung in Anspruch nehmen oder den Vorgang abbrechen. Die Annahme der Gebührenberechnung durch den Kunden durch Drücken des entsprechenden Icons wird bei jeder einzelnen Verfügung, also auch bei der von Ihnen durchgeführten Transaktion, im Protokoll des entsprechenden GAA zum Nachweis dokumentiert.
Wir hoffen, mit den vorstehenden Erläuterungen ein wenig Verständnis für unsere betriebswirtschaftlich begründete Entscheidung geweckt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sylter Bank eG