VR Bank in Holstein eG, Pinneberg: eine Anregung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich war am x für eine Geldüberweisung. (Gelöscht) hatte wenig Ahnung gehabt. Er hat etwas übersehen und kam zu mir nach draußen vor der Tür und kein bißchen diskret danach gefragt. Ich bin sehr langjährige Kunde bei Ihnen und denke, dass Sie das neue Personal besser Umschulen sollten. Er war nicht gewollt unhöflich sondern unwissend über den Umgang mit Kunden.
P.S. Ihre langjährigen Mitarbeiterinnen sind immer korrekt gewesen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Gleich mit der Schulung über Höflichkeit und Diskretion anfangen bzw. Kunden mehr auf Augenhöhe ansprechen.
Vielen Dank für die Nachfragen und dass ich die Möglichkeit habe, mich als langjährige Kundin etwas kritisch zu äußern.
Denn ich bin nicht oft, seitdem es online Banken gibt, in Ihrer Filiale.