Taunus Sparkasse, Usingen: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
unfreudlich, unflexibel, Halten die Kunden für doof
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
einfach professioneller sein: Beratung, Service,
unfreudlich, unflexibel, Halten die Kunden für doof
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
einfach professioneller sein: Beratung, Service,
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben.
Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch und Verständnis von Kundenorientierung. Ihr Feedback haben wir dem Team in der Filiale in Usingen mitgeteilt. Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden und freuen uns, wenn Sie uns dazu die Gelegenheit geben. Bitte sprechen Sie uns telefonisch oder per E-Mail an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement der Taunus Sparkasse
Telefon 06172 270-76100
qualitaetsmanagement@taunus-sparkasse.de